Do spisania z kurierem przy odbiorze uszkodzonej przesyłki (ustalenie stanu przesyłki — art. 74 ustawy Prawo przewozowe). Zachowaj kopię.
Data i godzina doręczenia:
Przewoźnik (firma kurierska) i numer przesyłki:
Nadawca (sklep):
Odbiorca: imię i nazwisko, adres:
Imię i nazwisko kuriera / nr identyfikatora:
Stan przesyłki
☐ opakowanie uszkodzone (zgniecione, rozdarte, zalane, otwarte)
☐ naruszona taśma / plomba
☐ przesyłka otwarta w obecności kuriera
Opis uszkodzeń opakowania:
Opis uszkodzeń zawartości (co jest uszkodzone, w jaki sposób):
Waga przesyłki (jeśli sprawdzono):
☐ wykonano zdjęcia opakowania i zawartości (liczba zdjęć: ......)
☐ przesyłkę przyjęto z zastrzeżeniem / odmówiono przyjęcia
Uwagi kuriera:
Podpis kuriera:
Podpis odbiorcy:
Jeśli szkoda nie była widoczna przy odbiorze, zgłoś ją przewoźnikowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru (art. 76 Prawa przewozowego). Jako konsument możesz też reklamować towar bezpośrednio u sprzedawcy — protokół nie jest warunkiem reklamacji, ale ułatwia sprawę.
Wzór przygotowany przez Legalni w Sieci (legalniwsieci.pl/poradnik) — ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.