Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (14 dni)
Kupiłeś w internecie i rezygnujesz? Wypełnij formularz, pobierz PDF i wyślij go sprzedawcy przed upływem 14 dni.
Najczęstsze pytania
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez internet?
Konsument ma 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Dla towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie (art. 28 pkt 1). Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (art. 30 ust. 2).
Czy muszę użyć wzoru formularza?
Nie. Wzór z załącznika nr 2 jest dobrowolny; wystarczy jednoznaczne oświadczenie (art. 30 ust. 1). Nasz PDF zawiera wszystkie elementy wzoru i dodatkowe informacje, które ułatwiają rozliczenie.
Kiedy sprzedawca musi zwrócić pieniądze?
Niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, łącznie z kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy (art. 32 ust. 1 i art. 33). Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, jeśli nie zaproponował, że sam go odbierze (art. 32 ust. 3).
Kiedy nie mogę odstąpić od umowy?
Wyjątki wylicza art. 38: m.in. towar wykonany według Twojej specyfikacji, szybko psujący się, zapieczętowany ze względów higienicznych po otwarciu, nagrania w otwartym opakowaniu, usługa w pełni wykonana za Twoją zgodą po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.