Wezwanie do zwrotu pieniędzy

Sprzedawca zwleka ze zwrotem pieniędzy? Wyślij formalne wezwanie z terminem i podstawą prawną.

Sklep (wpisz nazwę, domenę, adres lub NIP)

Do wyboru sklepu potrzebna jest włączona obsługa JavaScript. Możesz też wejść na listę sklepów i użyć przycisku „Dodaj opinię” na profilu.

Opcjonalnie: wybierz sklep z naszej bazy, a uzupełnimy jego publiczne dane. Strona odświeży się, więc zrób to na początku.

Twoje dane (nadawca)

Imię i nazwisko

Adres korespondencyjny ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość

E-mail jeśli chcesz otrzymać odpowiedź e-mailem

Telefon

Sprzedawca (adresat)

Nazwa sprzedawcy

Adres sprzedawcy z regulaminu sklepu lub stopki strony

E-mail sprzedawcy do reklamacji tylko jeśli podany jest publicznie na stronie sklepu

Sklep internetowy (adres strony)

Sprawa

Podstawa roszczenia Odstąpiłem(-am) od umowy zawartej na odległość, a sklep nie zwrócił pieniędzySklep uznał reklamację (lub jej nie rozpatrzył w 14 dni) i nie zwrócił pieniędzyZapłaciłem(-am), a sklep nie dostarczył towaru lub usługiInna przyczyna — pieniądze należą mi się bez podstawy do zatrzymania

Kwota do zwrotu (zł)

Data płatności

Sposób płatności np. karta, BLIK, przelew

Numer zamówienia

Data odstąpienia / reklamacji / zamówienia od niej liczymy terminy

Krótki opis sprawy co się wydarzyło i co już zrobiono

Termin na zwrot od doręczenia wezwania

Rachunek do zwrotu zostaw puste, jeśli zwrot ma wrócić tą samą metodą

Żądam odsetek ustawowych za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego)

Miejscowość i data

Miejscowość

Data dokumentu

Wpisane dane są przetwarzane wyłącznie w pamięci serwera, w celu wygenerowania dokumentu na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Nie zapisujemy ich, nie publikujemy i nie przekazujemy nikomu. Zapisujemy tylko anonimowy licznik wygenerowanych dokumentów.

Dokument został wygenerowany automatycznie na podstawie danych wpisanych przez użytkownika. To nie jest porada prawna, a Legalni w Sieci nie jest kancelarią prawną ani stroną sporu. Przed wysłaniem sprawdź treść; w razie wątpliwości skorzystaj z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Najczęstsze pytania

Czy wezwanie jest obowiązkowe przed sądem lub bankiem?

Nie jest wymagane przez prawo, ale porządkuje sprawę: wyznacza termin i dokumentuje, że sprzedawca wiedział o roszczeniu. Wezwanie przyda się przy wniosku do banku, mediacji i w sądzie.

Ile sprzedawca ma czasu na zwrot po odstąpieniu?

Niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Po tym terminie sprzedawca jest w opóźnieniu.

Czy mogę żądać odsetek?

Tak. Przy opóźnieniu ze zwrotem pieniędzy wierzyciel może żądać odsetek za czas opóźnienia (art. 481 § 1 Kodeksu cywilnego); ich wysokość wynika z ustawy.

Co dalej, jeśli sklep nie zapłaci?

Złóż wniosek do banku (chargeback), skorzystaj z pomocy rzecznika konsumentów lub mediacji, a w ostateczności wystąp do sądu. Skorzystaj z dokumentu „Wniosek do banku”.